ESTUDO DE CASO
SETT Academia: Da necessidade de um personal, surge a oportunidade de realmente fazer a diferença na vida das pessoas!
Hoje em dia, a SETT Academia está muito perto de alcançar o patamar em que se encontrava antes da pandemia: alunos em lista de espera!
Durante dois anos, essa foi a realidade desta academia situada na Clodomiro Amazonas, Itaim-Bibi, em São Paulo. Inclusive, houve meses em que essa lista contava com mais de 100 pessoas aguardando a sua
vaga!
Este já é um fato bastante relevante, mas existe algo que precisa ser dito: trata-se de uma das academias mais caras do Brasil, com um ticket médio de R$ 1.700,00!
Talvez você deva estar se perguntando: qual é o segredo?
Bom, é o que vamos contar neste case de sucesso de mais uma empresa que escolheu o EVO como seu parceiro de tecnologia, nessa jornada de sucesso!
Conversamos com a gerente de vendas e marketing Thaissa Costa, que nos deu detalhes de toda a trajetória que merece ser conhecida por um número cada vez maior de pessoas e nós temos o orgulho de contar aqui, neste espaço.
A academia foi fundada em 2010 e a primeira proposta era de ser uma academia boutique, provavelmente uma das primeiras do Brasil. Tanto é que a estrutura contava com um SPA urbano, que dois anos depois deixou de existir.
No lugar do SPA urbano, foi feita uma ampliação na academia, que trouxe uma série de novas opções para os alunos, como salão de beleza, fisioterapia e estúdio de Pilates.
Hoje, é uma academia Premium e de acordo com a Thaissa, surgiu de uma necessidade do Flávio, sócio fundador da empresa.
O primeiro passo que o Flávio deu, com sua agenda lotada, das 6 da manhã às 11 da noite, foi chamar outras pessoas para trabalharem com ele, mas num determinado momento, ele decidiu que era hora de ter o seu próprio espaço!
E assim nasceu a SETT, com uma metodologia que se baseia em 3 pilares:
1- Life coaching in Fitness
2- Montagem do programa
3- Acompanhamento pessoal e individualizado
De acordo com a Thaissa, todo e qualquer aluno da SETT passa por uma conversa com o Flávio, responsável pelo Coaching, onde alinham objetivos, conversam sobre limitações, o tempo disponível para isso, que é fundamental para buscar os resultados.
Esse é o core business da SETT e isso faz dela uma academia tão diferente das tradicionais
Segundo Thaissa, "nós temos muita convicção de que muito mais pessoas teriam excelentes resultados se tivessem acesso a esse tipo de atenção e dedicação por parte dos profissionais aos resultados".
“Absolutamente todas as pessoas aqui treinam com um acompanhamento individualizado o tempo todo”.
E além do aspecto técnico, que faz toda a diferença, a Thaissa disse que ali todos fazem um exercício de pensar com a cabeça do cliente. Com isso, identificaram uma dificuldade comum a todos, que era o problema de estacionamento em São Paulo.
A academia conta com um estacionamento gratuito, com manobrista, tudo para facilitar a vida de quem vai treinar. E isso vai além, a SETT também oferece uma geladeira com água com e sem gás, toalhas de banho e de treino, armários rotativos, vestiários equipados com produtos de higiene e aos finais de semana ainda oferecem mimos como cervejas de
baixa calorias, isotônicos, entre outros.
O perfil dos frequentadores da academia é de moradores da região, com uma peculiaridade: normalmente, as pessoas que trabalham no Itaim buscam uma maneira de morar no Itaim e fazer tudo ali pela região. Por isso, a academia tem um público bem específico, como executivos de bancos e
grandes empresas.
E a relação da Thaissa com o EVO ocorreu quando ela se tornou, além de gerente marketing, responsável pela parte estratégica de vendas e relacionamento ao cliente.
Com isso, o primeiro desafio foi entender a trabalhar com o sistema existente, que segundo ela, era muito ruim, super limitado.
Então, receberam uma visita de um representante do EVO, que demonstrou conhecimento e abriu diversas possibilidades.
Hoje, a academia tem diversas exceções que a diferenciam de uma academia tradicional, então, usa o EVO mais naquilo que é essencial, sobretudo na parte de vendas, que ela diz que ajuda muito!
Por falar em ajuda, ela ressalta que os cursos e conteúdos do EVO foram fundamentais no desenvolvimento dela para assumir a parte de vendas, além de todo o suporte dado pela equipe.
Hoje em dia, toda a parte comercial e de marketing da operação é feita por meio do EVO. É fundamental para a minha estratégia de metas, pois o nosso controle de relatórios e projeções é feito de forma semanal
E a Thaissa tem orgulho em dizer que raramente erra em suas projeções e nós nos sentimosvprivilegiados de participar de uma gestão de tanto sucesso!
Além disso, ela usa os seguintes indicadores em sua gestão, tais como: Aulas experimentais, programavde indicação, Prospecção, Retenção, Churn, Conversão, entre outros.
E ainda faz questão de mencionar que o CRM é super importante na estratégia, pois mantem um vínculo forte com os alunos.
Para finalizar, queríamos dizer que nos enche de orgulho ser o parceiro de tecnologia de um cliente que tem o seguinte slogan:
“Mais que academia. Resultado.”
E resultado, é o que queremos contribuir para que sejam cada vez maiores!
