ESTUDO DE CASO
Saiba como a decisão dos sócios da Leven de escolher o público com quem iriam querer trabalhar foi determinante para o sucesso da academia e veja como o EVO deu todo o suporte através de:
Relatórios eficientes e dados confiáveis
CRM eficiente para manter os alunos engajados
Facilidade no processo de vendas
Integração com a ferramenta de marketing
Dashboard com indicadores precisos
Resultado acima de tudo
O foco da academia é atender um público selecionado, sempre atendidos por um Personal Trainer de forma individualizada ou em pequenos grupos.
E este sempre foi o objetivo dos sócios da Leven, por entenderem que entregar qualidade e resultados aos alunos, é a melhor forma de fidelização.
Por isso, desde o primeiro contato que o aluno tem com a academia, existe uma busca por listar os objetivos dele e a melhor estratégia para obtê-los.
Saiba o que o seu cliente valoriza
Utilizando o CRM de maneira eficiente, os gestores da Leven descobriram o que os clientes valorizam, além do resultado em seus treinos.
E assim, garantem que a academia será um lugar tranquilo, sem muita gente no mesmo horário, seja o ambiente adequado para o aluno ter o atendimento do jeito que ele gosta, com mais atenção destinada a ele.
Isso aumenta a frequência do aluno na academia, o que todos sabem que é fundamental para obtenção dos resultados. E quando ocorre de um aluno se ausentar por um período maior que o normal, o sistema de CRM é acionado para que o vínculo dele com a academia se mantenha.
Muitos clientes relatam que se sentem cuidados e queridos, quando recebem uma mensagem para retornar aos treinos.
O melhor treino, com a melhor experiência
Com uma pessoa responsável apenas pela parte técnica da academia, visando a manutenção da qualidade dos treinos, a academia acredita que tem nisso um grande trunfo para manter os clientes fiéis.
Mas acreditam também que é fundamental investir na experiência do cliente durante os treinos, pelo perfil de público exigente que frequenta a academia.
Com isso, o investimento em qualificação e treinamento do pessoal acompanha as melhores práticas de CRM, para o cliente valorizar cada vez mais o valor que paga mensalmente.
Foco nos resultados também na gestão
Um detalhe que não poderia faltar em um modelo de negócio de sucesso é uma boa gestão.
E isso significa levar todos os aspectos em consideração para ter bons resultados. De acordo com os gestores, é fundamental acompanhar atentamente os indicadores e interpretar os dados fornecidos pelo EVO, antes de tomar as decisões.
E como a academia tem mais de uma unidade, a qualidade da informação e a facilidade com que têm acesso a ela, gera uma economia de tempo que é essencial para poderem dedicar tempo às questões criativas, novas campanhas e até mesmo, investimento na qualidade dos profissionais.
Os relatórios financeiros, o dashboard e outras funcionalidades do EVO possibilitam, na visão dos gestores, mais qualidade na tomada de decisão.
Conclusão
Se você quiser saber mais sobre a Leven, clique abaixo e assista o vídeo que fizemos com o Vitor Barrela, um dos diretores da Rede, que explica de forma detalhada tudo o que dissemos aqui.
