ESTUDO DE CASO
Action 360º – De uma Academia de Bairro a uma Rede de Franquias em Expansão
O começo: um sonho e uma academia tradicional
Em 2007, Paula e Marcelo tinham um sonho.
Eles queriam construir algo grande, algo que realmente mudasse a vida das pessoas. Mas, naquele momento, o caminho parecia ser o mais tradicional possível: compraram uma academia convencional, com musculação, ginástica e natação.
Para Marcelo, que já era do setor fitness, era um passo natural. Para Paula, jornalista e ex-bancária, era um novo universo. Mas ela trouxe para o negócio um olhar diferente: um olhar estratégico, comercial e humano.
O que eles ainda não sabiam é que essa combinação de forças os levaria a criar um modelo revolucionário.
A grande virada: encontrar um propósito
Nos primeiros anos, o negócio prosperava, mas faltava algo.
O modelo tradicional não refletia a forma como eles acreditavam que o fitness deveria ser. As pessoas queriam mais do que treinos – elas buscavam um espaço onde fossem cuidadas, acompanhadas e incentivadas.
Foi então que, em 2010, eles deram um pequeno passo que mudaria tudo: abriram um estúdio de Pilates.
A resposta do público foi imediata. Pela primeira vez, eles sentiram que estavam no caminho certo.
Essa percepção se confirmou em 2013, quando lançaram a primeira unidade da Action 360º, misturando Pilates e Treinamento Funcional.
Em poucos meses, a demanda explodiu.
O modelo personalizado funcionava muito melhor do que o tradicional. As pessoas estavam dispostas a pagar mais por um atendimento diferenciado e uma experiência mais próxima e individualizada.
Esse foi o momento da grande virada.
O modelo tradicional ficou para trás. A Action 360º nasceu para ser algo maior.
O crescimento acelerado e a decisão de franquear
Se um modelo dava tão certo, por que não levar essa experiência para mais pessoas?
A Action 360º cresceu rápido. As academias tradicionais que eles tinham foram convertidas para esse novo conceito. E novas unidades começaram a surgir, primeiro com recursos próprios.
Mas, com o tempo, veio a percepção: a Action 360º precisava ir além.
O modelo era replicável. O próximo passo natural era franquear.
No entanto, transformar um negócio em franquia não é só abrir novas unidades – é garantir que cada novo franqueado consiga replicar com sucesso a cultura e a experiência que tornaram a Action 360º única.
E esse foi um dos maiores desafios da jornada.
O desafio de crescer sem perder a essência
Franquear um negócio significa confiar sua marca a outras pessoas.
“Quando você franquia um negócio, precisa garantir que quem entra realmente entende e vive os seus valores. No começo, trouxemos franqueados que não tinham experiência na operação e percebemos que transferir esse conhecimento não era tão fácil quanto parecia”, conta Paula.
No início, alguns franqueados simplesmente não se encaixavam. Não absorviam a cultura da empresa e, por isso, as unidades não performavam como deveriam.
Foi então que eles tomaram uma decisão que mudaria o futuro da Action 360º:
Os franqueados precisavam vir de dentro da empresa.
Assim nasceu a ideia dos Emocionadores – pessoas que entendem a cultura, vivem o propósito da Action 360º e realmente fazem a diferença na vida dos alunos.
Os Emocionadores: a alma da Action 360º
Na Action 360º, os colaboradores não são apenas funcionários.
Eles são Emocionadores.
“Esse nome surgiu porque eles fazem mais do que dar aulas. Eles estão ali para transformar vidas, criar conexões e realmente ajudar os alunos a atingirem seus objetivos. Eles são quase psicólogos, terapeutas, amigos.” – Paula
O conceito se tornou tão forte que, hoje, grande parte dos franqueados da rede vem desse time. São pessoas que começaram como Emocionadores, se destacaram e decidiram abrir suas próprias unidades.
Esse modelo mudou tudo.
A Action 360º passou a crescer com ainda mais força e, agora, os planos são ainda mais ambiciosos.
Hoje, a rede conta com 35 unidades e projeta chegar a 50 até 2025 e 200 até 2030.
Mas, para crescer, era preciso mais do que um modelo bem estruturado. Era preciso gestão eficiente e tecnologia para dar suporte à operação.
Como o EVO ajudou nesse crescimento?
Com a expansão da Action 360º, surgiu um desafio novo: garantir que todas as unidades operassem de forma eficiente e padronizada.
Foi aí que o EVO se tornou peça fundamental nesse crescimento.
"O EVO veio para facilitar e transformar a busca por dados e métricas em algo estratégico, ajudando a entender melhor o nosso negócio." – Paula
"Antes do EVO, cada unidade funcionava de um jeito. A grande virada de chave foi a padronização e automação dos processos. Isso mudou tudo." – Sales
"O EVO se encaixou perfeitamente no nosso modelo de negócio. A gestão de agendamentos, o controle das operações e a praticidade para franqueados e alunos tornaram o sistema indispensável para nossa operação." – Paula
Além de um sistema robusto, a parceria entre Action 360º e EVO cresceu e se fortaleceu com o tempo.
"Já são cinco anos de parceria, e o EVO sempre esteve ao nosso lado. Sempre que precisamos de algo, eles estão lá para nos apoiar. Essa conexão faz toda a diferença." – Paula
Com um modelo consolidado, uma rede em expansão e uma gestão eficiente suportada pela tecnologia, a Action 360º segue crescendo e impactando vidas – sem nunca perder sua essência.
