ESTUDO DE CASO
Play Fitness: a academia que atingiu o breakeven antes mesmo de abrir.
A Play Fitness é uma academia familiar localizada na Zona Norte do Rio de Janeiro. A ideia de abrir uma academia surgiu em virtude da carência de uma academia na região.
Com diversos comércios no bairro, a família proprietária da Play Fitness viu a oportunidade de investir em um novo negócio e atender uma demanda local.
Antes mesmo de abrir, a família contratou Eric Lobão, um consultor com 19 anos de experiência no mercado fitness e entusiasta do sistema CRM EVO, para auxiliar no desenvolvimento da academia.
As reuniões iniciais foram difíceis, pois era necessário mudar o mindset dos proprietários que tinham ideias que confrontavam com as ideias do consultor.
Foram discutidos diversos aspectos do negócio, desde o modelo de negócio até o modelo de gestão de pessoas e o sistema.
Lobão foi bem assertivo nas suas recomendações, e a família proprietária decidiu seguir as sugestões do consultor.
A estratégia de vendas da Play Fitness foi bem planejada e executada com sucesso. A academia vendeu 480 planos antes mesmo de abrir.
Eric Lobão disse que precisava apenas da data de abertura para começar a vender e conseguiu.
O breakeven da academia era de 511, ou seja, atingiu o breakeven praticamente antes de abrir, o que é uma grande conquista.
O segredo para o sucesso foi uma estratégia de vendas que envolveu uma preparação prévia da equipe de vendas, com treinamento intenso, e as vendas ocorrendo com a academia em obras.
A divulgação foi maciça nas redes sociais, com premissas envolvendo uma grande novidade que traria benefícios para a saúde.
Além disso, foi colocada uma placa bem grande na frente da academia e apostaram forte no preço promocional de inauguração para atrair o maior número de pessoas.
A junção da consultoria de Eric Lobão e do sistema CRM EVO resultou em uma campanha de vendas bem-sucedida e na retenção de clientes.
A estratégia mais forte foi na recorrência, mas para ter um caixa para a inauguração, foi feita também uma condição especial para o plano semestral.
E o dia para fechar esse plano semestral e aproveitar a condição especial foi um grande evento de inauguração, com grande e maciça divulgação on e offline, foco total em cadastro e conversão.
A equipe de vendas foi treinada para garantir que o maior número possível de cadastros fosse feito, visando aumentar a base de leads.
Aí, quando a academia finalmente abriu, foi feito o treinamento do sistema CRM do EVO, que gerou grande espanto positivo pela facilidade e eficiência.
O papel do CRM foi crucial no pós-inauguração, atuando com o pessoal que visitou e não fechou, além dos que fecharam e não estavam indo, o que pode representar problemas de retenção.
Além disso, foi feita uma campanha de indicação um mês após a abertura.
A junção da consultoria de Eric Lobão e do sistema CRM EVO resultou em uma campanha de vendas bem-sucedida e na retenção de clientes.
Atualmente, a Play Fitness conta com 869 alunos, menos de dois meses após a inauguração. A projeção para os próximos 3 meses é de algo em torno de 1500 alunos, o que mostra o grande sucesso da estratégia implementada.
O modelo de gestão de pessoas também foi bem-sucedido
, com Lobão auxiliando a família proprietária a contratar e treinar os profissionais da academia. A equipe da Play Fitness é comprometida e altamente capacitada, o que ajuda a garantir a satisfação dos alunos e a retenção dos mesmos.
A Play Fitness é um grande exemplo de como uma consultoria especializada, aliada a um sistema de CRM eficiente, pode transformar um negócio e levá-lo ao sucesso em pouco tempo.
A junção do conhecimento técnico com as estratégias de marketing bem planejadas e executadas, resultou em uma academia com alto potencial de crescimento.
A família proprietária da Play Fitness está muito satisfeita com os resultados alcançados e agradece ao consultor Eric Lobão e ao sistema CRM EVO pela colaboração na construção de um negócio tão bem-sucedido.
